RESEÑA JAIRO MAPA CONCEPTUAL LA GESTIÓN DE LA CALIDAD COMO DECISIÓN DE LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA • La calidad siempre estará enfocada a proveer un servicio o un producto de calidad para las personas que satisfagan sus necesidades • Los insumos es toda aquella materia prima con la que la empresa cuenta que esta destinada a su transformación. • Para poder realizar productos y servicios de calidad se debe de pasar por un proceso el cual lleva una serie de pasos para que las empresas logren sus objetivos y así ofrecer un servicio de calidad. • Se debe de seguir un proceso de transformación de operaciones para no quedarse estancando siempre en el mismo sistema. • Seis Sigma siempre estará orientado hacia la calidad y hacia la mejora continua, de esa manera resulta muy atractivo que el sistema de calidad sigma mejore para que mejoren los productos y servicios de quien lo utiliza. • Las variables tienen dos métodos por las cuales se pueden medir: por variables (cuantitativas) y por atributos (cualitativos). Gestionar la calidad en las empresas siempre es importante ya que gracias a esto podemos mejorar los servicios y la calidad de nuestras empresas y de alguna manera si lo vemos así hasta podemos atraer más clientes y de esta manera podemos ser los mejores en nuestro ámbito, ya que si buscamos siempre mejorar estaremos con una gran reputación. Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad. Tenemos que ser constantes a la hora de seguir un procedimiento de gestión de calidad, ser ordenados pero sobre todo ser consiente de las situaciones reales de la empresa, así que de alguna manera debemos de estar preparados en la vida empresarial para poder realizar nuestro trabajo de la mejor manera y que de esta manera nuestras empresas puedan llegar a superarse.