RESEÑA TOMA DE DECISIONES Para comenzar a hablar de la toma de decisiones debemos de tener en cuenta si realmente somos o estamos capacitados para la toma de decisiones, esto lo podemos hacer haciéndonos varios cuestionamientos acerca de como se toman las decisiones, las preguntas cada uno se las debe de formular para saber que es lo que realmente queremos y buscamos al tomar una decisión. Por otro lado debemos estar preparados también para poder asumir la responsabilidad de nuestra toma de decisiones en caso de que al tomar una decisión las cosas salgan mas, tenemos que asumir que si ya tomamos una decisión es nuestra responsabilidad y de nadie mas. Al mismo tiempo la preparación que cada uno tiene como persona es referente a la capacidad racional e intuitiva de las personas para tomar una decisión. Por lo tanto existen tres conceptos que son importantes a la hora de tomar una decisión: Racionalidad Limitada. Se debe enfrentar a información inadecuada respecto a la naturaleza de un problema y sus posibles soluciones, la carencia de tiempo y dinero para reunir información mas completa, la incapacidad para recordar grandes cantidades de información y los límites de su propia inteligencia. Conformismo. En lugar de buscar la decisión ideal o perfecta, los gerentes con frecuencia se conforman con aquella que servirá adecuadamente para sus propósitos. La Heurística. Las personas dependen de principios heurísticos, o reglas prácticas, para simplificar la toma de decisiones. Así que la toma de decisiones depende a mi punto de vista de la racionalidad de las personas para tomar la mejor decisión dejando en claro que debemos de tener un plan posterior o un estrategias alternativas para que en caso de que algo salga mal poder utilizarlas.

ALTA DIRECCION Y LA TOMA DE DECISIONES

JAIRO M. MANCILLA TELLEZ ALTA DIRECCION Y CULTURA DE CALIDAD ENSAYO ALTA DIRECCION Y LA TOMA DE DECISIONES La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez mas complejo y en continúa transformación, puede llegar a ser muy desconcertante, por la imposibilidad de asimilar toda la información necesaria para adoptar la decisión más adecuada. Todo ello nos conduce a pensar que el tomar decisiones supone un proceso mental, que lleva en si mismo los siguientes pasos: Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir, debemos tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros, o bien, a vernos forzados a hacerlo. • Identificación del problema: tenemos que reconocer cuando estamos ante un problema para buscar alternativas al mismo. En este primer escalón tenemos que preguntarnos, ¿qué hay que decidir? • Análisis del problema: en este paso habremos de determinar las causas del problema y sus consecuencias y recoger la máxima información posible sobre el mismo. En esta ocasión la cuestión a resolver es, ¿cuáles son las opciones posibles? • Evaluación o estudio de opciones o alternativas: aquí nos tenemos que centrar en identificar las posibles soluciones al problema o tema, así como sus posibles consecuencias. Nos debemos preguntar, ¿cuáles son las ventajas ye inconvenientes de cada alternativa? • Selección de la mejor opción: una vez analizadas todas las opciones o alternativas posibles, debemos escoger la que nos parece mas conveniente y adecuada. Observamos como aquí esta implicada en sí misma una decisión, en esta ocasión nos preguntamos ¿cuál es la mejor opción? • Poner en práctica las medidas tomadas: una vez tomada la decisión debemos llevarla a la práctica y observar su evolución. Aquí reflexionamos sobre ¿es correcta la decisión? • Finalmente evaluamos el resultado: en este última fase tenemos que considerar si el problema se ha resuelto conforme a lo previsto, analizando los resultados para modificar o replantear el proceso en los aspectos necesarios para conseguir el objetivo pretendido. En esta fase nos preguntamos, ¿la decisión tomada produce los resultados deseados? Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir, debemos tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros, o bien, a vernos forzados a hacerlo. COMENTARIO: En la vida como en las instituciones hoy en día es muy importante la toma de decisiones ya que de ellas depende el éxito o fracaso de las mismas ya que una decisión bien tomada puede convertirse en utilidades para la empresa. Por otro lado sabemos que el proceso de toma de decisiones es muy sencillo ya que son pasos muy simples que cualquiera puede realizar. En lo que realmente consiste esta toma de decisiones es sin lugar a dudas y a mi forma de ver en el criterio que cada una de las personas tiene y en el juicio que cada uno tenga para tomar esas decisiones tan arriesgadas que se toman día con día en la empresas. Por otro lado y retomando el tema de liderazgo es una buena opción que las personas lideres sean las que tomen las decisiones ya que por su personalidad sus actitudes y sus aptitudes es que logran tomar decisiones aunque en ocasiones también deben de ser un poco arriesgados para tomas una buena decisión.

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ALTA DIRECCIÓN Y CULTURA DE CALIDAD

Las exigencias de un mundo globalizado, y cada vez más interdependiente, obliga a las naciones y sus actores, en todos los ámbitos, a mantenerse en un alto nivel competitivo y de respuesta. La globalización ha creado un nuevo contexto económico que ha impactado fuertemente en la competitividad del sector privado y transformado a la sociedad.

Por tal motivo, la administración pública no puede quedarse al margen de esas transformaciones ya que se rompería la sinergia requerida para impulsar en forma integral la competitividad del país.

Es necesario transformar al Gobierno en un aparato competitivo e innovador, enfocado al ciudadano y administrado con base en criterios internacionales de calidad, para ejecutar una reingeniería institucional y alcanzar un Gobierno de clase mundial.

De ahí que con la finalidad de fortalecer la interfase entre la sociedad y el sector público se requiere que éste:

·         Responda mejor a los nuevos requerimientos ciudadanos.

·         Sea más efectivo, eficiente y transparente.

·         Se caracterice por la sencillez de sus procesos.

·         Sea innovador.

·         Enfocado a resultados (Crear valor).

·         Mejore permanentemente su desempeño.

·         Promueva una cultura de la calidad.

Los líderes deben asumir los cambios que implica un entorno incierto y cambiante, como por ejemplo, la internacionalización de la economía y la globalización de los mercados, el establecimiento de nuevos modelos económicos y sociales, el aumento de las exigencias de los clientes, y el crecimiento de la responsabilidad de las organizaciones con la sociedad y su entorno.

La principal aportación del liderazgo se refleja en su visión hacia el futuro y su actitud hacia el trabajo, hacia los demás e, incluso, hacia si mismo. En este sentido, el líder se caracteriza por actitudes como la visión a largo plazo, estar abierto al cambio, adaptándose al mismo, su compromiso personal con la organización, un esfuerzo continuo para que el personal se implique con la organización y su ejemplaridad en hábitos de aprendizaje, trabajo y accesibilidad.

México no puede permanecer al margen del movimiento mundial por la reforma y mejora de la administración pública. Quedarse rezagado implica no avanzar en la generación de ventajas competitivas para el país.

Los modelos de calidad INTRAGOB e ISO 9000, son la respuesta del Gobierno Mexicano a este reto.

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